Customer Experience Analyst

Únete a nuestro equipo de Customer Service!

Buscamos a una persona con experiencia en Customer Service, especialmente en procedimientos con Operaciones.

¿Qué harás en tu día a día?

• Ser el punto de contacto entre corporativo/transporte/almacén para la resolución de incidencias de transporte y almacén derivadas de ATC.
• Gestión y resolución de los casos relacionados con transporte y almacén (entregas y devoluciones).
• Formación almacenes para la gestión de casos.
• Análisis de los motivos de contacto y propuestas para la mejora de la experiencia de entrega/devolución.

🔍 ¿Cómo te imaginamos?

• Imprescindible experiencia previa en un servicio de Atención al Cliente.
• Se valorará conocimientos en la operativa logística de un E-commerce.
• Capacidad de gestión de proyectos de forma autónoma.
• Capacidad de análisis e interpretación de datos con conocimiento avanzados de herramientas de Excel y Power BI.
• Imprescindible nivel alto de inglés.

🫂 ¿Qué te aportamos?

Trabajar en Oysho es unirte a un equipo donde la creatividad y la innovación son nuestro ADN.

The sky is the limit 🚀: nuestro talento interno es nuestra mayor ventaja. Tendrás un mundo de oportunidades para crecer, aprender y marcar la diferencia.

Always Learning: nunca dejamos de aprender. Accede a nuestra plataforma TRA!N para mantenerte al día y seguir aprendiendo.

Ambiente internacional: más de 15 nacionalidades trabajando contigo. Diversidad real en el día a día.

Wellbeing: mejora tu bienestar con una variedad de servicios diseñados para cuidar de ti, desde servicio de comedor subvencionado con alimentos de km0 hasta servicios médicos y fisioterapia. 🍏

Easy Move: 🚌 transporte desde puntos clave de Barcelona, Mataró y Vallès, o parking con cargadores para tu coche eléctrico.

Fit & Fun: gimnasio y clases dirigidas para mantener un equilibrio cuerpo y mente.

Fashion for You: disfruta de un 25% de descuento en todas nuestras marcas.

Relocation: Te ayudamos en tu mudanza, tanto a nivel nacional como internacional, para que tu adaptación sea lo más cómoda posible.

¡Te esperamos!

www.oysho.com